Данная организация дает оператору вероятность мониторить свойство изображения на экранах пользователей услуги IP-TV от "КОМСТАР-Директ" за счет отслеживания качества передачи сигнала по интернет-каналам.
В случае какого-либо сбоя система тотчас оповещает об этом сотрудников технической и клиентской поддержки пользователей "КОМСТАР-Директ".
Наши исследования показывают, что качество услуги и ладный сервис, тот, что включает в себя немедленное реагирование на возможные проблемы, ценится клиентами превыше всего, вследствие этого нам было немаловажно внедрить систему отслеживания качества передаваемого ТВ-сигнала, - сказал Сергей Назаров, вице-президент по маркетингу ОАО "КОМСТАР-ОТС". По сути дела мы можем устранить любые неполадки ещё до того, как пользователь о них узнает".
По материалам http://cellnews.ru/news/all/17-10-2008/10703.htm
